Ombytning & Returnering
Vi tilbyder med glæde retur og ombytning inden for 30 dage efter køb og bestræber os på at behandle returnerede ordrer inden for 1–3 hverdage efter modtagelse på vores lager. Ombytning er gratis.
Refunderinger er dog dyre – både for os og for planeten. Derfor opkræver vi 35,- i fragtomkostninger ved refunderinger for at reducere unødvendig returtransport.
Sådan bytter eller returnerer du
Alle returneringer og ombytninger starter online.
Følg linket, log ind med dit ordrenummer og e-mail, vælg hvilke produkter du ønsker at returnere eller bytte – og hvorfor.
Derefter modtager du et label via e-mail. Dit ordrenummer finder du i din ordrebekræftelse – det starter med #.
EU’s 14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre – uden at angive en grund. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du klikke på linket nedenfor og udfylde fortrydelsesformularen.
Bemærk, at der ikke tilbydes gratis returlabels eller standard fragtmuligheder via denne formular.
I nærheden?
Kom forbi for en hurtig ombytning eller returnering, en god kop kaffe – eller bare en hyggelig snak.
Returnering i butik er altid gratis.
Amsterdam Flagship store
Van Baerlestraat 32
1071AX Amsterdam
Directions
Mon: 12:00 - 19:00
Tues - Thurs: 10:00 - 19:00
Fri - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
COPENHAGEN FLAGSHIP STORE
Købmagergade 41
1150 Copenhagen
Directions
Mon - Sat: 10:00 - 18:00
Sun: 12:00 - 17:00
Spørgsmål?
Vores kundeserviceteam sidder i Amsterdam og København, taler mere end fire sprog og er tilgængelige mandag – fredag, 09:00 – 18:00 (CET). Vi svarer med ninjahurtig fart.
Har du brug for hurtig hjælp? Brug vores livechat!